Histórico de acordos

O Histórico de acordos reúne todas as negociações fechadas no Negocia, permitindo consultar condições, acompanhar a situação de cada acordo e recuperar o link de cobrança.

O que a lista mostra

Para cada acordo, você vê normalmente:

• o cliente (CPF/CNPJ e nome);
• a data em que o acordo foi firmado;
• o operador que conduziu a negociação;
• o valor total do acordo e a forma de pagamento (à vista ou parcelado);
• a situação — por exemplo, aguardando pagamento, pago ou não efetivado.

Filtrar e localizar

Para encontrar um acordo específico, use os filtros disponíveis, como:

• CPF/CNPJ do cliente;
• período (intervalo de datas);
• situação do acordo.

Isso ajuda tanto no atendimento pontual (retomar o caso de um cliente) quanto no acompanhamento do trabalho ao longo do tempo.

Ver os detalhes de um acordo

Ao abrir um acordo, você acessa suas informações completas:

• as parcelas originais que foram negociadas;
• o desconto aplicado e a economia obtida;
• o cronograma de entrada e parcelas com os vencimentos;
• o link de cobrança, que pode ser copiado novamente se o cliente precisar.

Estados possíveis

• Aguardando pagamento — acordo fechado, cliente ainda não pagou.
• Pago / efetivado — pagamento confirmado.
• Não efetivado — o acordo não se concretizou (por exemplo, pagamento não realizado).

Acompanhar esses estados ajuda a priorizar contatos de cobrança e a medir a conversão das negociações.