Estatísticas

O painel de Estatísticas dá uma visão consolidada do desempenho da recuperação de crédito no Negocia — quanto está sendo negociado, com que descontos e por quem. É uma área de gestão, disponível para quem tem a permissão de ver estatísticas.

O que o painel mostra

O painel reúne indicadores como:

• Acordos firmados — quantidade de acordos em um período.
• Valor negociado — total dos acordos fechados.
• Consultas realizadas — volume de buscas de dívidas.
• Conversão — relação entre consultas e acordos fechados, indicando a eficácia do atendimento.
• Desconto médio concedido — o quanto, em média, está sendo abatido nas negociações.
• Formas de pagamento — proporção de acordos à vista e parcelados.
• Situação dos acordos — quantos aguardam pagamento, foram pagos ou não se efetivaram.

Filtrar por período e operador

Os indicadores podem ser filtrados por período e, quando aplicável, por operador, permitindo comparar intervalos de tempo e acompanhar o desempenho individual da equipe.

Como usar na gestão

• Acompanhar metas — medir o volume e o valor negociados frente aos objetivos.
• Avaliar a régua — se o desconto médio está muito alto ou a conversão baixa, pode ser hora de revisar a régua de descontos.
• Apoiar a equipe — identificar operadores que precisam de apoio ou boas práticas que valem ser compartilhadas.

Os números do painel refletem os acordos e consultas registrados no sistema. Por isso, quanto mais o atendimento acontece dentro do Negocia, mais fiel é a visão de desempenho.