Negocia
O Negocia é o portal de negociação de dívidas usado pelos operadores da instituição para atender clientes inadimplentes, apresentar propostas de acordo e formalizar a negociação de forma rápida e padronizada.
Em vez de calcular descontos na mão ou consultar planilhas, o operador informa o CPF/CNPJ do cliente, o sistema traz as dívidas em aberto, aplica automaticamente a régua de descontos vigente e sugere as melhores condições de pagamento — à vista ou parcelado. Fechado o acordo, o Negocia gera um link de cobrança para o cliente efetuar o pagamento.
O que você faz no Negocia
- Consultar dívidas de um cliente pelo CPF/CNPJ e ver as parcelas em atraso.
- Montar propostas de acordo com desconto, entrada e parcelamento, seguindo as regras definidas pela gestão.
- Fechar o acordo e obter o link de cobrança para enviar ao cliente.
- Acompanhar o histórico de acordos firmados e de consultas realizadas.
- Gerir as regras do negócio: régua de descontos, perfis de acesso e configurações (para quem tem permissão).
Como o Negocia se organiza
O sistema tem duas grandes áreas:
- Operação — o dia a dia do atendimento: consulta, proposta, fechamento e históricos.
- Gestão — a configuração do negócio: régua de descontos, perfis de acesso, estatísticas e configurações gerais.
O que cada operador enxerga e pode fazer depende das permissões do seu perfil. Um operador de atendimento normalmente consulta dívidas e firma acordos; um gestor também edita a régua de descontos, vê estatísticas e ajusta configurações.
Por onde começar
- Acessar o sistema — entre com sua credencial.
- Consultar dívidas — encontre o cliente e veja o que está em aberto.
- Montar uma proposta de acordo — escolha as parcelas e gere as condições.
- Fechar o acordo — formalize e envie o link de cobrança.