Régua de descontos

A régua de descontos é o coração do Negocia: é ela que define quais condições de acordo o sistema pode oferecer a cada cliente. Quando o operador monta uma proposta, o Negocia percorre a régua, encontra as regras aplicáveis àquela dívida e calcula automaticamente as opções de pagamento.

Esta área é destinada à gestão — quem a edita precisa de permissão para isso.

O que é uma regra

Cada regra da régua descreve uma condição de acordo e quando ela vale. Em linhas gerais, uma regra define:

O desconto — um percentual (ex.: 30% de desconto) ou um valor de abatimento.
A entrada mínima — o quanto o cliente precisa pagar de entrada para usar a regra.
A faixa de parcelas — em quantas vezes o restante pode ser dividido (por exemplo, de 1 a 6 parcelas).
As condições de aplicação — os critérios que fazem a regra valer para uma dívida.

Condições de aplicação

As condições determinam em quais situações a regra entra em cena. Elas costumam se basear em:

Dias em atraso — regras diferentes para dívidas com pouco ou muito tempo de atraso (dívidas mais antigas normalmente admitem descontos maiores).
Quantidade de parcelas selecionadas — condições que dependem de quantas parcelas o cliente está negociando.
Faixa de valor — condições ligadas ao montante da dívida.
Forma de pagamento — regras específicas para acordos à vista ou parcelados (à vista costuma ter o maior desconto).

Uma regra só é oferecida quando a dívida atende a todas as condições dela.

Como a melhor proposta é escolhida

Para uma mesma dívida, mais de uma regra pode ser válida. O Negocia calcula todas as opções possíveis e destaca como recomendada a de maior economia para o cliente — sem deixar de mostrar as demais, para que o operador tenha flexibilidade na negociação.

Gerir a régua

Na tela da régua de descontos você pode:

Criar uma nova regra, definindo desconto, entrada, faixa de parcelas e condições.
Editar uma regra existente para ajustar valores ou critérios.
Ativar ou desativar uma regra (uma regra desativada não é oferecida, mas fica guardada para uso futuro).
Excluir uma regra que não é mais necessária (com confirmação).

Boas práticas ao configurar

Evite sobreposições confusas: pense em como as regras se combinam para uma mesma faixa de atraso, para não gerar condições contraditórias.
Comece pelo à vista: garanta um desconto atrativo para pagamento imediato e escalone os parcelamentos a partir dele.
Teste com casos reais: depois de alterar a régua, faça uma consulta de exemplo e confira as propostas geradas antes de colocar em uso no atendimento.
Use ativar/desativar para campanhas temporárias, em vez de excluir regras.